國航昨就「監督員」上周五大鬧機艙公開回應稱，該名乘客並非「國航監督員」，而是「國航一名因身體原因休養的員工」，事件為「旅客糾紛」。不過，爆料的內地編劇李亞玲昨披露與國航相關負責人溝通的內容，稱國航指涉事姓牛女子(圖中)曾是國航空姐，十多年前確診患精神病後調任地勤，但實際上「領薪不上班」，因為國企不能辭退患精神病的員工。國航還稱，牛女只是「間歇性精神病」，平時精神狀態正常，國航無權拒絕其登機，事發時有乘客違規，才刺激牛女病發。
(互聯網)
對於如何保障乘客免再遭有前科的牛女騷擾，國航表示「你要相信國航有能力保障乘客的安全」。