特首林鄭月娥以題為「抗疫一月，決不言敗」文章，去信全體公務員，表示現時新型冠狀病毒肺炎前所未見，須應對不能預知的情況，故已要求官員及部門首長體諒同事處境，以體恤關懷的態度，回應同事問題，有需要時可向她親身領導的跨部門督導委員會暨指揮中心，呈報及尋求直接指示，又說要克服這次挑戰，需要大家和衷共濟，迎難而上，深信公務員會一如以往，緊守崗位，齊心服務香港。
林鄭月娥在信中又提到，公務員事務局長及財經事務及庫務局長會在今日發出聯合通函，回應公務員對口罩供應的關注，有鑑疫情可能持續一段時間，政府會推行更多減少社交接觸的措施，並確保可為市民提供更多服務，強調調整策略不會影響抗疫目標。