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園方上月17日已將年卡遊客入園方式改為人臉識別。(互聯網)
內地首宗涉及人臉識別技術的案件，上周五已獲浙江杭州富陽區法院受理。內地傳媒報道，杭州野生動物世界上月17日將年卡遊客的指紋識別「驗票」入園方式，改為人臉識別，未錄入人臉資料的年卡遊客將無法入園。作為年卡遊客的浙江理工大學特聘副教授、浙江大學法學博士郭兵認為，目前人臉識別技術應用仍有未能確定的安全風險，並質疑園方能否確保所收集的人臉資料不會洩露，加上不滿園方於未經年卡遊客同意就強制要求提交人臉資料，導致不同意提交的年卡遊客無法正常入園，故入稟法院要求退回年卡費用1,360元(人民幣，下同)。
報道指，郭購買的是雙人年卡，可全年無限次讓2名成人帶一名小童入園。郭曾向園方要求退卡，但園方稱只能按其入園次數扣除入場費後退款。據悉，該動物園的成人入場費為220元，郭直言不能接受，「我買年卡後都進園可能有5次左右，換算成人進園5次再退剩下的，這樣一弄，我難不成還要倒貼錢嗎？」郭還表示，「採指紋，我是同意的。但是採集人臉訊息，我是拒絕的，難道因為我拒絕人臉訊息採集，作為年卡用戶的我就不能享受入園的權利嗎？」
園方則指，由於價格實惠，購買年卡的遊客約有一萬多人，但指紋識別耗時較長，每逢節假日高峰期，遇到有人掃瞄指紋出問題，門口就會大排長龍，故不少年卡遊客抱怨指紋識別「驗票」太慢，要求換個方式，於是園方在7月引入人臉識別驗票系統，而「從10月17日起，陸陸續續已經有年卡用戶來錄人臉識別了。也有個別的用戶不理解，我們都將人臉識別能快速通行的好處告知，他們也都同意了」。園方又表示，對於被入稟頗感意外，「我們畢竟是一家企業，自負盈虧，如果全額退款，對我們來說也是不公平的」。
內地傳媒認為，「這不是小題大做和博眼球，法學專業的郭兵相比其他市民在個人權益保護上意識更強，而此次起訴的意義在於在技術大踏步飛奔的時代中，提出了一個個人信息採集和隱私保護的邊界問題。起訴依據是，《消費者權益保護法》中關於對個人信息的收集和使用」，而當中列明收集原則是「合法」、「正當」及「必要」，「希望這起帶有『第一案』光環的案件，能用司法力量劃定人臉識別技術的應用邊界」。