《北京青年報》報道，多名網民發現，最新款iPhoneXS Max(圖)及去年推出的iPhoneX，並無蘋果聲稱的「可耐水深達1米或2米長達30分鐘」功能，其中北京姓王女子4月購買的iPhoneX近日跌落水後，面容識別功能受損，且蘋果旗艦店店員指，其手機硬件因「浸液」損毀，不在保養範圍內，王女需自行承擔維修費，或加逾4,000元(人民幣，下同)換新機。浙江杭州姓王男子則在上周二運動後，用水沖洗上月才買的iPhoneXS Max，結果手機報廢。該報記者向蘋果客服查詢，對方直言手機「只能防濺水」，且網站顯示的相關功能只是「在控制實驗條件情況下的抗水效果」。中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍轟蘋果涉「虛假宣傳」，誤導消費者。
(美聯社)
蘋果網站顯示，自iPhone7起，iPhone就具有「防濺、抗水(港稱「耐水」)及防塵」功能，涉事iPhone X及iPhone XS Max均根據IEC 60529標準，分別獲IP67及IP68防護等級，「可耐水深」分別為「1米長達30分鐘」及「2米長達30分鐘」。