足不出戶，能買天下「潮物」，乃是網上購物的最大優勢！故不少網上商店主動陳列數千款產品、推出網上限定產品或提供折扣優惠等，以優化營銷策略。此外，優質網上商店更會配合科技，如大數據分析等，從消費者體驗角度着手，令他們更享受網上購物樂趣。
金獎 - 豐澤網上商店
線上線下結合為零售大趨勢
作為全港最大的電器及電子產品零售商，豐澤於去年全面革新其網上商店「豐澤eShop」，同時新增多項功能，為顧客帶來嶄新的一站式購物體驗。豐澤董事總經理區文慧（圖）認為，網購零售業務要脫穎而出，必須緊密連接線上線下服務，讓顧客享受便捷的購物新體驗及專業的售後支援服務。
她指，顧客可於網購後24小時到全港豐澤店舖或自訂地點取貨，更可自訂取貨期，與分店網絡相輔相成，為顧客帶來靈活的購物體驗。另外，顧客亦可在網站查看分店的貨存，才到分店向店員查詢更多的產品資料才決定購買。
豐澤eShop讓顧客可以「一網打盡」心水產品，更升級一系列功能，包括產品比較功能、eShop獨家優惠、網購店取服務、銷售點查詢及物流追蹤等，還增設TechLife專區，搜羅全球至新、至潮的智能生活產品，顧客還可於線上購買延長保養服務。
網址：www.fortress.com.hk
金獎 - 屈臣氏電子商店
靈活互通線上及線下購物體驗
香港屈臣氏的網頁版電子商店及手機應用程式提供逾5,000款產品，其中2015年推出「網購店取CLICK & COLLECT」服務深受網購一族歡迎。香港屈臣氏董事總經理張慧屏（圖）認為，服務以實體店舖網絡配合電子商店，讓顧客可選擇於超過200間指定屈臣氏分店或安在家中收貨；其次是電子商店不時推出多元化產品折扣優惠，例如產品大量訂購優惠，亦有網上獨家產品，更吸引顧客隨時隨地選購並享受送貨服務。
除此之外，屈臣氏簡單易用的網頁系統設計及手機應用程式，也能提升網上購物的吸引性，顧客可隨時隨地以簡易的程序於電子商店購物，同時接受優惠碼或電子現金券，並連結屈臣氏會員卡賺取易賞錢積分，盡享不同購物優惠。另外，顧客還可於網上追蹤訂單，方便查看訂單紀錄及狀態。
張慧屏相信，線上及線下（O + O）是零售市場的大方向，未來集團積極投資於零售科技，著重透過社交媒體及大數據去加強顧客體驗。
網址：www.watsons.com.hk
豐澤網上商店
屈臣氏電子商店
銀獎 - 百佳網上超級市場
未來引入AI強化個人化優惠推廣
隨着科技日新月異，百佳超級市場不斷觀察了解全球和本地的電商趨勢、科技及服務發展，針對顧客所需，確立網店的長遠發展方向，以提供最佳最可靠的網上購物體驗。另外，百佳亦專注以先進的技術加密交易資料，定期更新防護系統確保每宗交易都受到嚴密監察和保護，致力保障顧客的個人資料安全。
百佳超級市場董事總經理任良安相信，透過方便、穩定而安全可靠的線上購物平台及配送服務，能夠建立顧客對百佳網店的信任。為進一步為顧客提供優質購物體驗，百佳提供即日送貨服務，早上11點前落單，可安排即日送貨，加上以恆溫運送方式，確保食品的新鮮和安全都達到標準。另外，未來數月PARKnSHOP.com會有多項新發展，例如擴展網購店取網絡，並使用人工智能科技為顧客提供個人化產品及優惠推介，加上最新飲食潮流資訊及視頻。百佳亦另設PNS Plus優質健康生活概念網，搜羅世界各地優質、具特色的健康生活品牌，產品涵蓋有機飲食、運動與健康、型格旅遊及數碼潮物等，為顧客提供更多元化的產品和服務。
網址：www.parknshop.com
銀獎 - Strawberrynet
顧客為先 保護客戶數據
Strawberrynet為全球領先的美妝購物網站，雲集逾800個國際美妝品牌及逾3萬種產品，致力以高性價比和多樣化的選擇滿足顧客不同需要。行政總裁王志仁更指， 公司特別為香港顧客提供額外8折優惠，上午10時前下單更有即日送貨服務，而且結合24小時客戶服務和免費退貨，令不少顧客喜出望外。
面對愈來愈多人上網購物，顧客個人資料和付款安全性是大家關注的焦點。王志仁表示，如果想得到客戶的信任，必須優先考慮數據保護。所以Strawberrynet已獲得支付卡行業數據安全標準 (PCI Data Security Standard)所頒發的一級證書，以確保客戶數據和交易信息合符國際保護標準。
大數據分析是近年零售業的大趨勢，王志仁指，公司為過百萬客戶的瀏覽和購買行為進行大數據分析，根據他們的購物和產品偏好，以提供更好的個人化服務。此外，公司計劃明年推出客戶獎勵計劃，以增加客戶的忠誠度，而客戶服務方面，公司積極考慮與客戶做到隨時對話。
網址：strawberrynet.com
百佳網上超級市場
Strawberrynet