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智慧生活丨疫下網店行業趨勢 SHOPLINE預示賣貨潮流
2021-06-07
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SHOPLINE韋百濤發表「2021香港開店白皮書」。

香港是一個彈丸之地,超市、便利店、食肆一概「落樓就有」,過往本地電商發展亦不蓬勃,惟疫情新常態,為免中斷實體零售鏈,企業們紛紛創建網購平台。港產開店平台SHOPLINE發表「2021香港開店白皮書」,剖析市況之餘,也為小店提供疫市營商錦囊,轉危為機。

疫情加速香港網購市場發展,去年SHOPLINE香港店家總營業額上升達195%,開店商戶數目勁升八成,而總人流和總訂單數也分別上升155%和228%。至於新網店種類,生活起居、飲食等產業冒起速度最快,佔網店市場近四成,反映消費者的購物需要。另外網購也改變消費模式,如去年34%人揀選PayMe、支付寶等電子支付途徑,信用卡付款卻由前年的35%降至去年的20%。網上營商繼續成兵家必爭之地,過半受訪店家去年增加網購平台資源,當中八成屬宣傳和廣告投放成本。SHOPLINE香港區總經理韋百濤Plato認為,「疫情改變網店定位,老品牌如安記海味、檸檬王等也開設網店來拓展業務之餘,也透過平台建立品牌形象。」

小店要開設網店,以往需聘請專人撰寫平台和負責營運,甚至加購雲端方案,對於缺乏科技知識的店家,未起步已相當頭痛。Plato指SHOPLINE可協助中小企作電商轉型,因應不同網店規模,選擇不同收費的開店方案。SHOPLINE後台提供響應式網站設計素材、訂單和庫存系統,也擔當支付和物流串接中介,費用最平每年毋須7K,相當划算。Plato笑言,「如果小店貨品種類並不複雜,花兩個下午上載資料即可開店,平均7天後更出現首張訂單呢。」

O2O(Online to Offline)線上線下的商業模式,是現今網店發展趨勢,以多渠道銷售應對嚴峻的經營環境。Plato指出去年O2O全方位銷售商戶數字增長高達15倍,東南亞地區的跨境電商營業額也較前年大增六成。為協助沒有實體店或海外品牌開拓商機,早前於中環IFC開設「POWERED BY SHOPLINE」期間店,每月輪流邀請品牌進駐營運,如本月便是台灣手信「海邊走走」。
 

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SHOPLINE LIVE兼具連接Facebook直播功能。
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台灣手信「海邊走走」參與「POWERED BY SHOPLINE」香港實體店計劃。

此外,善用Facebook、IG等社交媒體協同宣傳,也是網店的必須手段。Plato指SHOPLINE具備串接Google和Facebook的AI廣告系統,「一次落廣告步驟,便可在複數平台進行宣傳,且AI會根據銷情自動將廣告資源分配至熱賣產品;當貨品售罄時更自動暫停廣告,減省監察時間兼減低浪費。」他留意到不少店家會分散投資多位Micro Influencers進行KOL推廣,提供推薦代碼或優惠促銷連結,他發現有提供推薦代碼的店家,其訂單量會多6.2倍,並強烈建議店家建立會員制度,「既可透過大數據給予會員合適的推廣外,也鼓勵熟客回饋,培養顧客粉絲。」

帶貨KOL、直播行銷也是網店的新戰場,據官方統計周三晚上最多人觀看直播,較其他日子高接近一倍,且熱門平台依次是Facebook、IG和YouTube。而SHOPLINE LIVE兼具連接Facebook直播功能,一次啟動同時兩處開Live,店家可在廣播下方顯示商品供顧客查閱,毋須離開直播,即可下單結帳;或是顧客輸入店家自訂的關鍵字或「+1」隨即下單,系統會連接聊天機械人,在Facebook Messenger自動發送通知訊息,提醒顧客付款結帳。
網址:https://shopline.hk/

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創建網店連串接社交平台方案,也只是每年21,999港元。
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串接Google和Facebook的AI廣告系統,自動分配資源,增加成效。
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