為配合用家的需要，Canon在今年4月推出image.canon雲端儲存服務，讓用戶在拍攝的時候，可以直接將相片及影片備份到了雲端，不過有關服務甫推出就似乎遇到問題。
Canon表示在7月30日發現Canon用戶的10GB儲存空間出現問題，上傳的檔案竟然不翼而飛，但因為用戶仍然可以看見有關影像的預覽圖，所以肯定有關的檔案確實曾上載到image.canon系統，但不知道甚麼原因令檔案無法被檢視或開啟。Canon同時強調相片資料並沒有外洩。由於Canon需要時間去找出問題及修復失蹤的檔案，所以宣布暫時關閉image.canon。
Canon需要時間去找出問題及修復失蹤的檔案，所以宣布暫時關閉image.canon。