公│司│訪│問
香港首家跑出的虛擬銀行眾安銀行(ZA Bank)自去年12月中試業以來，至今兩個月，眾安銀行行政總裁許洛聖透露，目前已開戶人數逾千人，而以高達6.8厘存款息招徠的開戶排名賽遊戲則已有約二萬人參與，遠較集團預期的高。但他指高息只是噱頭，不是商業模式，「燒錢」不是持續方向，亦不會視之為勝出手段，強調創新的服務與產品口碑才是長線吸客策略，「用戶就是代言人」。
眾安銀行行政總裁許洛聖(左)指，有約二萬人參加開戶排名賽，遠高預期；旁為首席技術官田丹。(莊振邦攝)
許洛聖未透露正式開業時間表，稱仍須參考多個數據及系統等指標作決定，惟表示試業兩個月來服務與系統均正常，客戶反饋亦正面，並定時與金管局溝通。
對於存貸業務，他指暫時成功開戶客戶的存錢比例在合理預算，而大部分客戶用盡10萬元高息優惠的上限存款額；至於貸款需求雖不及存款大，但5萬元的貸款優惠上限亦有捧場客。按眾安銀行網站，港元3個月或以上存款息有兩厘，但銀行設「加息券」最高達4.8厘，意味存款利率最高可達6.8厘。
難料收支平衡 以5年為目標
被問及在存貸及轉帳業務外，眾安銀行未來的產品開發方向，許洛聖指會在投資及保險入手，但未有新產品推出時間表，只表示會繼續收集客戶意見，但透露會陸續與不同企業合作，從而擴大服務範圍。許洛聖又表示，目前仍未能預測到何時收支平衡，「但希望係盡快」，暫時會以5年為一個目標。
疫症無影響 開戶最快2分42秒
近月新冠肺炎幾乎癱瘓各類經濟活動，許洛聖則指旗下員工自上月29日起已實施在家工作，但內部運作及對客戶的服務完全沒有受影響，反映手機銀行的優勢，他指今次是不幸事件，不會將疫情視為一個商業機遇。
虛擬銀行另一個受關注焦點，是網上開戶的eKYC(電子化認識你的客戶)技術的可靠性。眾安銀行首席技術官田丹稱，目前該行開戶的最快紀錄只需時2分42秒，並指眾安的技術是自主研發，牽涉人工智能(AI)等繁複設計，系統亦有效識別信貸紀錄不合資格的借貸申請人。他又指，不會以競爭心態對待同業或傳統銀行，願意與有需要的業界分享相關技術。
