試業兩月 千人開戶 眾安銀行:不靠高息致勝
2020-02-24

公│司│訪│問

香港首家跑出的虛擬銀行眾安銀行(ZA Bank)自去年12月中試業以來,至今兩個月,眾安銀行行政總裁許洛聖透露,目前已開戶人數逾千人,而以高達6.8厘存款息招徠的開戶排名賽遊戲則已有約二萬人參與,遠較集團預期的高。但他指高息只是噱頭,不是商業模式,「燒錢」不是持續方向,亦不會視之為勝出手段,強調創新的服務與產品口碑才是長線吸客策略,「用戶就是代言人」。

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眾安銀行行政總裁許洛聖(左)指,有約二萬人參加開戶排名賽,遠高預期;旁為首席技術官田丹。(莊振邦攝)


許洛聖未透露正式開業時間表,稱仍須參考多個數據及系統等指標作決定,惟表示試業兩個月來服務與系統均正常,客戶反饋亦正面,並定時與金管局溝通。


對於存貸業務,他指暫時成功開戶客戶的存錢比例在合理預算,而大部分客戶用盡10萬元高息優惠的上限存款額;至於貸款需求雖不及存款大,但5萬元的貸款優惠上限亦有捧場客。按眾安銀行網站,港元3個月或以上存款息有兩厘,但銀行設「加息券」最高達4.8厘,意味存款利率最高可達6.8厘。


難料收支平衡 以5年為目標
被問及在存貸及轉帳業務外,眾安銀行未來的產品開發方向,許洛聖指會在投資及保險入手,但未有新產品推出時間表,只表示會繼續收集客戶意見,但透露會陸續與不同企業合作,從而擴大服務範圍。許洛聖又表示,目前仍未能預測到何時收支平衡,「但希望係盡快」,暫時會以5年為一個目標。


疫症無影響 開戶最快2分42秒
近月新冠肺炎幾乎癱瘓各類經濟活動,許洛聖則指旗下員工自上月29日起已實施在家工作,但內部運作及對客戶的服務完全沒有受影響,反映手機銀行的優勢,他指今次是不幸事件,不會將疫情視為一個商業機遇。


虛擬銀行另一個受關注焦點,是網上開戶的eKYC(電子化認識你的客戶)技術的可靠性。眾安銀行首席技術官田丹稱,目前該行開戶的最快紀錄只需時2分42秒,並指眾安的技術是自主研發,牽涉人工智能(AI)等繁複設計,系統亦有效識別信貸紀錄不合資格的借貸申請人。他又指,不會以競爭心態對待同業或傳統銀行,願意與有需要的業界分享相關技術。

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