新冠肺炎在社區再次爆發，九巴及龍運將會配合政府的「安心出行」流動應用程式，在兩至三星期內，陸續在二百多個巴士總站，大型轉車站和所有顧客服務中心，張貼相關二維碼及宣傳海報，協助市民記錄行程。
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九巴及龍運強調，一直採取多項防疫措施，保障員工及乘客健康。目前已有超過五百部雙層巴士設有橫趟式車窗，讓乘客可自行打開通風窗，加強車廂空氣流通。同時，加強車廂及冷氣系統清潔工作，盡力提供潔淨的車廂環境，並在車廂內放置消毒潔手液供乘客使用。另外，九巴口罩防護級別已提升至美國材料與試驗協會第二級標準(ASTM Level 2)，提供大、中、小三款不同尺寸。
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