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2020-03-15 20:04:00

【新冠肺炎】內地兩月逾18萬宗消費投訴 口罩佔逾四成

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中國消費者協會在1月20至上月29日期間,收到7.9萬宗與口罩有關的消費投訴。(新華社)

中國消費者協會在1月20至上月29日期間,收到7.9萬宗與口罩有關的消費投訴。(新華社)

今日是「315消費者權益日」,中國消費者協會公布最新消費投訴數據,指1月20至上月29日期間,共收到逾18萬宗與疫情相關的投訴,其中7.9萬宗與口罩有關,佔總投訴的43.68%。該協會指出,雖然疫情撞正農曆年假導致部分貨品成本上升,但部分商家卻趁機不合理加價,謀取暴利,例如同批次產品短期內不斷加價,以及高價「捆綁式銷售」口罩、酒精等防疫用品,強迫消費者一併買走其他商品等,另有部分商家出售品質差、來路不明、過期及冒牌口罩等。

該協會提到,其中貴州遵義有消費者1月底投訴,當地一間藥房將原本每包售2.5元(人民幣,下同)、品質無保證的口罩,大幅加價至40元發售,協會轉介當地市場監管部門處理後,消費者獲退款;重慶有消費者在藥房花逾1,300元購買68個3M KN95口罩後,發現包裝竟寫著KN90,但口罩上卻寫著KN95,懷疑是假貨,經協會調解後,消費者獲退款。

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