親人離世，後人總冀至親走得風風光光，身後事盡可能一絲不苟。不過殯儀服務業收費高昂，動輒數萬元，而行業透明度低，收費差異大，亦沒有清晰項目，消費者易失預算。
消委會建議，使用殯儀服務前，應問清有關服務細節。(蘇文傑攝)
消委會接獲殯儀服務投訴個案，其中一宗個案，投訴人駱先生在殯儀公司職員遊說下，選擇了33,000元的「全套」服務，並即付數千元訂金及代訂火化爐的費用，但翌日該公司卻稱收費加至38,888元，商討細節時始發現該費用竟不包括棺木、花圈、喃嘸師傅等服務，最終連同各項雜費共付8萬元。另一個案則是員工服務收費含糊，投訴人莫先生以支票支付總額36,200元為先人處理殯儀事宜，所有喪事完結後，查閱收據始發現合計總額該為30,180元，追問下，職員稱該未有列出的6,020元為靈堂布置及服務員利是，投訴人指單據上已有一項靈堂布置費用，而他亦曾向殯儀公司的職員另給予1,100元利是。消委會指，全港共125間持牌殮葬商，曾就是次調查聯絡其中93間，14間即時拒絕；而最終只有20間服務商回覆，當中共48個服務套餐資料，收費由約8千元至約14萬元不等。消委會宣傳及社區關係小組主席陳錦榮表示，消費者暫時唯一可做的是問清楚職員有關服務細節、範圍及貨比三家。總幹事黃鳳嫻指，希望業界提高透明度。 (相關消費新聞見A21及24)