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消委會
2017-08-08 06:00:00

肉隨砧板上的惡夢 誤墮裝修陷阱一身蟻

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一間裝修公司向客戶由最初報價17萬元後暴增至79萬裝修費,被海關檢控,並首次引用《商品說明條例》成功入罪,判刑雖不重,但案件激發大眾熱議。原因是不少經歷過裝修的市民,都曾遇過不快,區議會以至消委會頻頻接投訴,打官司更不計其數。誤墮裝修陷阱,不僅想安居樂業的美夢無法即時實現,有人甚至從此墮入惡夢。本報追訪3位曾誤墮裝修陷阱的受害人訴說經歷,包括全屋漏電漏水,甚至無辜被收數公司上門追數。消委會及測量師學會亦警告,消費者一旦怕煩怕面懵,就是最易跌入裝修陷阱的第一步。

文:簡淑明  攝:黃偉傑、陳奕釗、黃文山

家住新界的伍先生2011年委託裝修設計公司翻新家居,最初合約價50萬元,約半年內已因不斷額外收費(俗稱VO)暴增至73萬元。工程啟動不夠3個月,伍先生開始發現對方操守有問題。「地盤長期無人做嘢,問公司就答我們要慢工出細貨,但現在是無工不是慢工。工程還包括花園,但後來說一聲不做花園就不做了,但合約內是包的,他沒扣回費用。」

伍先生買了一些心水地磚希望鋪地板用,但被設計師丟掉改用代購的膠板,但效果奇差。他及後要求解約,還入稟法庭追討,雖庭外和解,但原來惡夢未完。「夜晚常常聽到屋內傳來電波聲,燈及電器常失靈,找機電工程署專人來檢查,始發現整間屋的電線原來都無水線,好易觸電。還有屋在漏水,因裝了冷氣機,鑿穿了幅牆,水分倒吸入屋,漆油全部報廢。」

 

伍先生翻新單位,不愉快收場要入稟法庭索償,最慘情是單位漏水嚴重,而因誤信裝修公司換了膠地板,地面變得凹凸不平,床頭板一拍即跌,完全貨不對辦。

伍先生翻新單位,不愉快收場要入稟法庭索償,最慘情是單位漏水嚴重,而因誤信裝修公司換了膠地板,地面變得凹凸不平,床頭板一拍即跌,完全貨不對辦。

追加200萬元
斥巨資裝修卻換來全屋漏水的,還有香港藝人王祖藍。他2013年斥資300萬為新居裝修,找在教會認識的設計師負責。輾轉15個月,Dream House(夢想屋)還未見雛形,但帳單已額外增加了八成,升至530萬。「開頭給我設計圖時一個價,後來每隔幾個月加一次,又改稱原來樓梯不包,燈不包,很多很多項目又不包,工程一直拖,但已變了五百多萬。最初說9個月完工,後來年半還不行,他說要整理漏水問題,但結果整間屋漏水仍非常嚴重。我終忍不住主動要終止合約。」即使工程未達一半,但對方要求他必須清付新增費用,還找收數公司追數。

經多番周旋、報警及入稟民事訴訟,事件算是平息,事隔兩年後,他接受本報專訪首次重提舊事,一切源於最近在街上遇到一位素未謀面的人:「有架車停在我車前面,司機下車走過來拍我車窗,問我是否王祖藍,然後說她原來是同一間裝修公司的另一位受害人。原來因為我忍氣吞聲,無把裝修陷阱說出來,結果其他人不知情,繼續受傷害。」
 

由300萬暴增至530萬的家居裝修,換來全屋漏水、投影機裝錯位、電掣位殘缺,單位被拖了一年半多後仍是爛尾收場,王祖藍稱當時完全是欲哭無淚。

由300萬暴增至530萬的家居裝修,換來全屋漏水、投影機裝錯位、電掣位殘缺,單位被拖了一年半多後仍是爛尾收場,王祖藍稱當時完全是欲哭無淚。

身家清白、虔誠教徒的Cathy沒想過,為安樂窩裝修,會換來收數公司上門追數,及弄致家中電線出問題。

身家清白、虔誠教徒的Cathy沒想過,為安樂窩裝修,會換來收數公司上門追數,及弄致家中電線出問題。

Cathy亦經友人介紹下認識一間室內設計公司,最初裝修費報價50萬,但工程開展後很快已增至70萬元,「一直沒給我們看圖則,付了訂金後,我們催開工,對方反過來要我們先簽合約,但內容變了,尤其是電掣部分由4萬變了9萬。我們想用自己喜歡的意大利磚,但對方堅持馬賽克最靚,而事實只是紙皮石。」

還有是加收「落地玻璃保護費」、將全屋油漆尺寸報大等等,巧立名目之餘還貨不對辦,Cathy自知已付了50萬元訂金,肉隨砧板上,唯有自救,於是頻頻「𥄫實」進度。設計公司不滿她經常追問,主動提出解約,退回第二期訂金並要求她加簽「不再追究」的新合約,Cathy拒絕,結果翌日起,有人上門追數。「他們說是代水電煤的二判來追數的,前後9萬多元。」

本報就以上個案經歷分別向消委會及海關查詢。消費者委員會總幹事黃鳳嫺表示,每年接獲約170宗的家居投訴中,指控裝修及室內設計公司的不良手法,都離不開以上幾種。單是今年頭6個月投訴已達60宗,估計年尾時有機會超越去年的數目,這與市民自我保護意識不夠高有關。

海關發言人鼓勵消費者若懷疑裝修公司違法,應前往舉報。執法部門一直密切留意裝修服務市場的情況,積極執行《商品說明條例》,嚴厲執法。發言人指出,裝修前應細閱報價單細項及總開支報價。口頭承諾也應清楚列明在文件上簽署作實,保存所有紀錄,為日後可能出現的爭拗提供佐證。訪問過後,個別受訪者已分別約見海關不良營商手法調查課作出舉報,海關發言人則不就個案作評論。 (相關報道見A2)

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