杭州戲院奇招吸客遇「爛片」20分鐘內可回水四成

內地戲院業近年遇上一系列挑戰，杭州有戲院想出「奇招」吸客，承諾觀眾若在電影開場20分鐘內，因觀影體驗不佳或與期望不符，可申請退回40%票價以減少損失。據悉，該措施自本月一日試行以來，暫未有觀眾提出退票要求。

杭州西田城時代聯合影城早前公布，於3月1日至4月30日期間，試行若觀影體驗不佳，20分鐘內可退40%票價新服務。(網上圖片)

相當於「20分鐘無理由退票」

內媒報道，杭州西田城時代聯合影城早前公布，於3月1日至4月30日期間，試行若觀影體驗不佳，20分鐘內可退40%票價新服務。該影城的營運副經理周明慧周一（2日）回應查詢時確認，觀眾在電影放映後20分鐘內提早離場，均可憑當日有效戲票到前台辦理退款。她表示這個「保障服務」不僅限於電影好不好看，因它保障的是觀影體驗，如果觀影中被其他觀眾吵到了，或臨時有事要急離場等，都可以跟電影院申請退款，相當於「20分鐘無理由退票」，一方面能盡量減少觀眾損失。另一方面也是由於周邊戲院競爭壓力較大，希望與其他對手在服務上實現差異化。

至於退款比例為何定於40%，院方解釋由於票價收入的60%需上繳予電影發行方及院線，用於覆蓋影片制作、發行與院線運營等成本，影院可自主支配的部分有限，因此無法提供全額退款。該措施自本月一日試行以來，暫未有觀眾提出退票要求，惟有多人曾查詢遂新措施。