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中國
2023-02-08 15:31:40

強制購物|不滿團友消費太低 廣西導遊拒派房卡 當地旅遊局立案調查(更新)

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【2月8日 15:30更新】涉事旅行社及導遊被桂林旅遊局立案調查

廣西桂林市文化廣電和旅遊局今日通報,經初步核查,桂林萬邦國際旅行社、導遊涉嫌不合理低價遊,以及強迫或變相強迫購物,目前當地相關部門已立案,將從嚴查處。
 

涉事導遊拒絕向一對老夫妻派房卡,指兩人消費過低,雙方爆發口角。(互聯網) 涉事導遊揚言不怕警察、不怕消費者協會。(互聯網)

強制購物團重出江湖!內地有網民近日上載短片,指以398元(人民幣,下同)參加一個廣西旅行團時被強迫購物,導遊威脅每人買不夠400元就不能領取酒店房卡,沒想到一對老夫妻只消費了120元,抵達酒店時導遊果真拒絕派房卡給兩人,並大罵兩人「白吃白住白喝」,要求他們退團離開。

導遊揚言不怕警察、不怕消費者協會

涉事「桂林+防城港+北海7天6晚直通車」旅行團行程表顯示,行程包括3個城市、十多個購物點,並有298元費用必須到時向景區工作人員支付。該名網民指出,報團時工作人員有講明這是一個購物團,但無提及有最低消費,去到行程第三天,導遊突然在旅遊巴上要求,接下來3天每人每天必須消費400元,否則晚上不獲發酒店房卡,結果一對老夫妻沒有「達標」,導遊就「來真格的」,雙方隨即爆發激烈口角,導遊更揚言「要報警就去報,你找110(警察)我也不怕,你找消協我也不怕」。

導遊指正常人都知報低價團要履行購物義務

涉事姓黃女導遊回應內地傳媒查詢時表示,「你交個幾十百來塊錢,一路吃喝,只要是但凡有正常思維能力的人,都知道這個團是要購物的,都要履行這個購物的義務的」,而行程表上沒有寫必須消費,「所以我們不在購物店強制他買,從來沒有,在車上也沒有」,只是在酒店派房卡時「跟他好好溝通,他就激動起來了」。黃女又指,對方的消費金額不足以繳付房費,「具體的標準,至少每個人要消費達到1,000元以上」。

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桂林市旅遊局已介入事件。涉事旅行社職員則回應稱,黃女已被辭退,事件已處理好。

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