馬姓男子描述修理冰箱過程。（圖／翻攝《網易》）
浙江省杭州市一名男子，近日因冰箱突然「關不上」，靈機一動向AI軟件求助，豈料AI給錯客服電話，讓他差點上當。
「我當下就覺得有點貴」
綜合內媒報道，這名馬姓男子任職電商平台產品經理，平時工作與生活大量使用AI，日前他發現家中西門子冰箱的門怎麼樣都關不緊：「會有一條縫，就感覺始終關不上。」於是他打開AI應用程式「豆包」，搜尋「冰箱門關不上怎麼辦」。
馬男表示：「前面它先給了一些快速檢查的方法，後面直接給我一個電話，說是『西門子售後』。」他打過去，對方稱是冰箱密封條損壞，並開價320元人民幣（約356港元），馬男指出：「我當下就覺得有點貴，心裏有點警覺。」
「卡了一大塊冰」
馬男隨即再次檢查冰箱，赫然發現冰箱內部貼有「官方客服400電話」，與AI提供的電話「完全不同」。他再回頭追問「豆包」，AI才回覆「尾號8818的電話是錯誤且非官方的」，並改提供正確的官方號碼。
馬男傻眼，決定再次自行檢查冰箱，赫然發現僅是冰箱抽屜後方「卡了一大塊冰」，把冰拿掉之後，門就可以關上了。馬男提醒，AI的資訊務必自行再三確認，「如果是看病呢？可能影響的是人的健康。」
文章授權轉載自《中天新聞網》，按此查看原始文章
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