英國皇家郵政。(路透社)
英國通訊管理局(OFCOM)公布,皇家郵政因為有接近四分之一的一級郵件延誤派遞,被罰款2,100萬英鎊。這是英國通訊局第3大的罰單。
OFCOM公布,他們的調查中發現皇家郵政在2024至25年度中,一級及二級郵件的服務都未能達到目標。當局指:「數以百萬重要的郵件未能如期到達,人們無法得到他們購買郵票時理應獲得服務。」雖然皇家郵政表示會繼續努力,以改善服務質素。不過根據調查指,皇家郵政只有77%的一級郵件準時派遞,而二級郵件亦只有92.5%準時,與他們訂下的93%及98.5%仍有距離。
在之前的2年,皇家郵政都因為延誤派件問題被罰款。在2023年11月被罰560萬英鎊,去年就被罰1,050萬英鎊。OFCOM又表示,其實原本的罰款是3,000萬英鎊,只是因為皇家郵政承認錯誤而獲減30%。