１. 打開話題
- 親切地自我介紹
- 用問題了解腦退化症人士的情況
- 每個問題只包含一個訊息
「你好，我叫阿明。我有無嘢可以幫到你呀?」
2. 體諒情緒
- 如腦退化症人士面露擔心，可先理解其情緒，安撫後再轉移話題
- 邀請他／她到較安靜的環境休息
「唔洗擔心，我哋去嗰邊靜少少，你慢慢講。」
3. 聆聽了解
- 放慢說話的速度
- 給予時間對方回應
- 切勿質疑腦退化症人士的說話
- 以誘導的方式掌握更多資訊，建立關係
用是非題：「呢度係黃大仙，你係咪想去樂富？」
用選擇題：「你想去搭地鐵定係小巴？」
4. 辨識身份
- 徵詢腦退化症人士的同意，找尋可辨認其身份的物品，如︰繡上家人資料的衣服標籤、資料手環或有對方姓名的會員證件等。
- 翻查腦退化症人士身上物品前，可請附近在場的人士幫忙作證，免生誤會。
「可唔可以睇吓你衫領有無屋企人嘅聯絡資料呀？」
5. 尋求幫助
- 嘗試尋求腦退化症人士家人、醫護人員或警方的幫助
- 切勿讓他／她自行離開，減少走失的機會
「不如我陪你等屋企人嚟。」或「我同你一齊搵路啦。」
「賽馬會『友里蹤跡』社區計劃」詳情https://www.jccpa.org.hk/tc/special_projects/current_projects/ccd/index.html
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捐助機構
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主辦機構
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合辦機構
聖雅各福群會、香港科技大學