美國航空一班從香港飛往美國達拉斯客機，降落後有窗口位上方的氧氣罩，竟連同整塊天花板掉下，砸中33歲母親扎諾內(Jennifer Zanone)的1歲兒子，撞傷其頭部，扎諾內不滿航空公司處理手法，在社交網站公開事件。
事發在上周六下午3時半，扎諾內的兒子當時坐在她大腿上，兩人下機後獲安排向地勤人員口述事件存檔，但等待多時地勤仍無出現，「我們站在閘口等待職員及拿回嬰兒車，直至機長出來道歉。我們離開閘口範圍後，到客戶服務中心，嘗試報告事件，但被職員推搪了1.5小時仍毫無進展」，令她氣憤難平，告誡「乘坐美航要非常小心！」
美航事後強調關心扎諾內及其兒子安全，承諾徹查事件，指機組人員當時曾向她提供醫療協助，但遭拒絕。扎諾內昨稱兒子傷勢無大礙，斥美航反應遲緩，指事件在網上公開後，才接獲公司電郵交代調查進展。
ADVERTISEMENT
