外傭中介投訴升近一成港媽兩聘外傭不果只獲退半費

消委會去年接獲逾120宗涉及外傭中介公司的投訴，按年升近一成；今年首季已接獲29宗投訴。有港媽經中介聘用外傭，惟苦候5個月仍無人到任，經消委會介入後，中介只退回一半服務費。

其中一名投訴人是須兼顧工作並照顧有特殊需要兒子的港媽，向中介公司支付1.48萬元服務費，等候約3個月後外傭失聯未有到任。中介倡聘另一名來自不同國家的外傭，並須多付2,000元手續費，事主同意，惟再等兩個月後，獲告知外傭無法就職。事主要求退款卻遭中介以「只換不退」條款拒絕。經消委會調停，中介公司只同意退一半服務費，雙方達成和解。

消委會總幹事沈朝暉提醒，僱主應選擇持牌及依循《職業介紹所實務守則》的中介，並於交易前細閱合約條款，保留與中介的溝通紀錄。