業界發起為期1年的士禮貌運動指乘客滿意度上升

香港的士業議會發起為期一年「的士禮貌運動」，約9,000輛的士參與。香港的士業議會主席熊永達表示，委託恒生管理學院進行了共四次乘客滿意度調查顯示，2018年達63.3分，較2016年不足50分為高，反映乘客對的士服務的滿意度逐步上升。

運動期間，車廂內張貼告示，提醒司機要以禮待客，亦有30名經培訓的禮貌大使於早晚繁忙時間，輪流於繁忙的士站當值，接受乘客查詢及投訴，熊永達說，希望政府參考類似模式，在的士站長期設有大使協助乘客。