九巴APP反映意見限100字
有九巴乘客近日在手機應用程式(APP)投訴車長，但發現只限以100字輸入意見，唯有以文言文反映。九巴表示已即時安排放寬字數限制。
有網民在社交平台Threads分享九巴應用程式截圖，APP要求乘客以100字內輸入意見。事主唯有用人工智能生成文言文，反映當日早上在九龍灣常悅道留意到641號線的巴士站已搬遷，但有一對母女在舊車站位置候車。車長見狀，但不予通融。
解釋是讓乘客扼要講述情況
九巴回覆傳媒查詢指，系統將字數設限於100字內，目的是讓乘客扼要地講述情況，使個案更容易地清晰分類。而九巴顧客體驗部會按實際情況邀請乘客提供更多資料，如屬緊急或嚴重情況，公司會盡快向乘客尋求更詳細資料。九巴指理解乘客對有關安排的意見，已即時安排放寬字數限制，重申重視乘客意見，並會持續留意乘客反饋。
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