消費者搬屋應索取完整資料。
消委會每年接獲逾30宗搬屋服務相關投訴，涉及隱蔽收費、合併貨櫃延誤以及搬運期間物件損毀賠償等爭議。首宗個案中，投訴人預約搬屋並付200元訂金，後因住所大廈有5級樓梯遭加收15%樓梯費，要求退訂被拒。經消委會跟進後，公司同意取消預約及退回訂金，並承諾檢討流程。
移居澳洲併貨海運逾3個月才送達
另一個投訴人計劃由香港移居澳洲墨爾本，遂委託B公司以合併貨櫃方式運送約250立方呎物品，費用約28,000元。由於合併貨櫃須集齊其他所需貨量，服務合約未有列明確實付運日期。原定1月送達的物品，其後一直未有進一步消息；等待集貨多次延期。經消委會介入，貨品於4月底送抵新居，順利解決。
消委會：盡量要求完整的搬運資料
消委會提醒，消費者選擇搬屋服務時應索取完整資料以獲準確報價，並了解各項附加費、海外運送方式(獨用或拼櫃)的特點、風險與預計時程，相關日期宜明確列於合約上；確認服務及付款前，須仔細核對條款。
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