新皇崗口岸首個重陽節假期即迎來客流高峰(網上圖片)
新皇崗口岸自本月12日啟用後，首個重陽節假期即迎來客流高峰，重陽節當日中午12時至下午2時期間，曾錄得1.9萬人出境北上，較舊口岸同期上升超過八倍，現場一度擠滿人龍。保安局局長鄧炳強承認過關安排有進步空間，已推出相應改善措施。
不少旅客事先未完成e-道登記
鄧炳強接受電視節目專訪表示，當局周日已派員到現場排隊實測，等候時間約一小時。他形容，在高峰時段人流較平時多九倍，「當然還有很多進步空間」。他解釋，排隊時間較長的原因之一，是不少旅客事先未完成e-道登記；同時適逢廣交會舉行，較多外籍人士及小朋友需要使用人工通道，導致人流集中。
他指出，事後當局都做了很多改善措施，包括提早分開使用人工通道以及自助通道的人流，亦設立了外國人專用的人工通道。部分外國旅客過關時需填寫文件，所需時間較香港居民長。當局其後已作出改善，與內地商量後，安排在排隊期間預先向有關旅客派發表格填寫，令過關速度後來有所加快。
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