電訊商有無亂收手機月費，真係要檢查清楚！四川瀘州一名七旬老翁竟遭中國移動自行更改月費計劃，甚至被濫加聽歌及上網等增值服務，8元(人民幣，下同)的月費被強加至五十多元。老翁的女兒發現問題後作出投訴，惟中移動態度散漫，只肯退款七成，直至事件在報章曝光，才認真調查，最終結論是全為工作人員「失誤、疏忽」。
內地傳媒報道，姓程老翁的手機是一部無法上網的老人機(圖)，且程不懂收發短訊。去年11月底，中移動突然指程欠費五十多元，程女到門市查詢後，驚悉8元月費被改成25元，且自去年6月起遭開通多項增值服務，包括「潮流音樂6元包」及2Mbps高速上網等，有效期至2099年12月31日。
收投訴懶理
程女去年12月1日致電中移動投訴，對方回應「事情出了退費就完了，有甚麼大驚小怪的」，還致電程翁，責怪他「總共就幾十塊錢，有啥子不對頭的」。程女及後再兩度致電投訴，仍無法解決問題，遂於同月5日發出投訴電郵，惟翌日對方僅回應「只能退款七成」，並敦促她接受方案，否則「一毫子都無」。
程女拒絕，並向《中國消費者報》投訴，中國移動瀘州分公司才成立專案組處理。據該公司調查結果顯示，各項增值服務均為工作人員操作失誤所致，但其中一項竟是透過掃描二維碼跳至網頁開通。程女怒批「謊話」，質疑「當事人沒有確認就開通，不是漏洞嗎？」程父則稱，曾到其中一間「失誤」門市交電話費，並按工作人員要求，將手機交給對方「看一下」。程女懷疑對方在利益驅使下，藉此開通涉事服務。