勿以為鋁製行李篋夠硬淨，隨時像圖中行李篋下場一樣！一名使用德國Rimowa行李篋的台灣女子，早前搭廉航返台灣後，發現其託運的行李篋由行李帶送出來時，像被車輛輾過，女子向航空公司地勤人員投訴，惟對方以「託運難免有損傷」為由，表明不會賠償。
闕女的行李篋嚴重凹陷，凹陷處還有紅色刮痕。(互聯網)
台灣傳媒報道，該名姓闕女子日前坐Air Asia回台，在桃園機場等待領取行李，遠遠看到輸送帶上有一個Rimowa行李篋「凹陷呈慘烈狀」，她起初還笑了出來，覺得把行李篋弄得如斯模樣，「真不是普通辦得到的事」，詎料近看才確定「真的是我的行李箱！」
闕女立即拖著行李篋走到AirAsia的櫃台投訴，但地勤人員指，託運行李「難免會碰上這樣的狀況」，強調航空公司不會賠償。闕女提出質疑，稱「你們自己應該也經常出國吧，不覺得把Rimowa搞成這樣太誇張了嗎？」地勤才開出Property irregularity report(行李損壞證明書，PIR)，讓她自行申辦保險索償。
報道指，闕女幾經辛苦開鎖打開行李篋，取出裡面的物品後，再無法將篋蓋上。她認為，航空公司收取託運行李費用，很難讓乘客接受行李損壞是「難免」，而且是「嚴重損壞」，故已電郵至Air Asia馬來西亞總部要求解釋。
事主：原廠稱似被機器擠壓
闕女亦在Facebook公開事件，提到她送行李篋去台北的「Rimowa客服維修中心」時，「接待員都瞠目結舌……把行李箱搬去給技師先看過，確定技師願意幫我修，才接單」，而且「原廠也說，這不像是摔的。比較像是被機器擠壓過」。有網民則指出，「行李箱紅紅的顏料是甚麼啊？不會是用滅火器砸的吧？」