消委會發表人工智能在本港電子商務的應用研究報告。(蘇文傑攝)
網購盛行，有公司透過人工智能將收集到的消費者數據透過智能運算歸納出對商家有利的模式，甚至操控消費者選擇；消委會發表人工智能在本港電子商務的應用研究報告，當中檢視112間本地及非本地網店的私隱政策，九成有列明收集數據的方法和目的，但只有6間列明收集目的包括訓練人工智能模型或用於機器學習，從而作出對商家有利的作業模式。另外，有6%至10%網店更會收集一些與交易直接關係不大的數據，包括消費者的學歷、收入、婚姻狀況和就業狀況，有機會被視為過度收集。
另外，訪問約1,200位15歲以上，曾瀏覽網上商店的消費者，七成七每周或每天瀏覽網店或網購至少一次，七成半人表示不熟悉人工智能。70%受訪者擔心網店收集過多個人資料，但約六成人因內容冗長累贅或詞彙深奧難明，而從不閱讀網店的私隱政策。
消委會建議，目前只有金管局證監會及私隱專員公署有制定人工智能相關的指引，建議其他行業效法，為消費者提供使用人工智能的選擇權。
