國泰空姐歧視風波｜稱對事件感痛憤失望 李家超：相關人員言行惡劣 傷害同胞感情

國泰航空昨日解僱3名被指歧視非英語旅客的空中服務員。行政長官李家超今日（24日）出席活動後回應事件，指有關機組人員對內地乘客作出不尊重言行，他感到非常痛憤、失望。李家超形容，這些不敬的言行傷害了香港和內地同胞的感情，破壞了香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價值觀。他已向國泰航空行政總裁林紹波指出，事件破壞香港形象，傷害香港和內地同胞感情 ，是嚴重的事件。

李家超又說，雖然涉事的3名機組人員已經被解僱，但類似情況不容再發生。國泰要檢討培訓和服務素質，提升顧客服務文化，重塑尊重有禮的好客形象，不負社會對國泰的期望。

國泰連發三份聲明　涉事空中服務員遭解僱

國泰航空周一（22日）已在內地社交平台為事件致歉，並會嚴肅調查並進行相應處理。國泰航空航空服務董事吳潔文日前（23日）再為事件發聲明指，高度重視事件，並第一時間聯絡旅客，有關空中服務員已暫停飛行職務，公司已展開內部調查，並會於3日內公布處理結果。國泰航空行政總裁林紹波晚上再三致歉，並指3名空中服務員已被解僱，他將親自領導跨部門工作小組作全面檢討，重新審視服務流程、人員培訓，最重要是確保員工必須尊重不同背景和文化的旅客。