涉事分店。(互聯網)
涉事食物模型。(互聯網)
咁都得？浙江杭州一家人帶小朋友去西湖邊遊玩期間，在Häagen-Dazs雪糕店買了一杯果仁乳酪給小朋友吃，未料小朋友吃光果仁後，發現「乳酪」超硬，無法舀起。這時大人仔細一看，才發現乳酪是個仿真模型，杯外還寫著「非賣品」3個字。姓江母親立即帶小朋友和「乳酪」去涉事Häagen-Dazs分店理論，結果分店姓徐經理表示，因為客人太多，一名不熟手員工幫忙招呼客人，但錯將該模型賣給江女士的小朋友，直到江女士上門才發現問題。
徐經理表示，乳酪不適合長時間放在櫥窗，故展示的各式蛋糕和乳酪都是仿真模型，當中乳酪由矽膠製成，上面的果仁則為實物，而顧客購買的乳酪，正常都是即時製作。
江女士事後指，涉事果仁也不知放了多久，而且份量有三分一杯，擔心小朋友吃壞身體，已送小朋友去醫院檢查，店方應對小朋友全年的身體狀況負責。
涉事分店未有即時應允，表示要向上級匯報。今午近4時，Häagen-Dazs在微博道歉，並澄清涉事果仁在保質期內，可安全食用，又指已與涉事顧客達成和解，今後會加強員工培訓和管理。
江女士出示單據。(互聯網)