部分單身人士礙於社交圈子，難以認識異性，近年愈來愈多交友配對公司，指可以為顧客「牽紅線」。不過，消委會去年共收到64宗有關相關服務的投訴，較2017年上升逾5成半，主要涉及服務質素、價格爭拗及銷售手法。有人付2萬元購買高級會籍後，一次與對象見面的機會也沒有，並被遊說買2.5萬元攝影套餐「執靚張相」﹐提高會面機會。消委會提醒不應盡信配對成功率。
消委會提醒，不應對交友配對服務有太高幻想。
其中一個個案，楊小姐以2萬元年費購買一年高級會籍，公司及後向楊小姐提供多名男會員的資料，她亦答應約見，但未有一次成功見面。公司職員指可能是因為楊小姐的照片不夠吸引，遊說她額外購買2.5萬元的攝影套餐，以提高會面機會。楊小姐拒絕並要求取消會籍及退回部分費用，經消委會介入後公司表示會跟進。
介紹不合擇偶要求
亦有一名男士透過網上登記，以888元參加3個月的情侶配對服務。公司及後指事主購買的是基本收費計劃，未必能與合適女會員單獨交流，遊說他以6,000元升級會籍，並保證一年內介紹8名女士約會。事主升級後收到多名女會員資料，但大部分年過五十，有些曾離婚和育有兒女，不符合他的擇偶要求。3個月後他又發現信用卡再被扣取888元續約，投訴人不滿要求退款，但公司指網站已列明自動續會條款。事件經消委會介入後成功退回部分款項。
消委會宣傳及社區及關係小組主席陳錦榮(圓圖)提醒，交友配對公司普遍只可保證提供配對的對象人數，至於對方是否願意出來會面，以及發展感情，是要視乎雙方意願，消費者不應盡信服務聲稱的「成功率」或抱有過高幻想。他又指出，此類網站對會員制度及等級劃分都有所不同，建議消費者付款前要了解細則，包括入會可獲介紹多少名會員等。
