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現時特區護照或是英國國民(海外)護照(BNO)，已在多個國家或地區獲免簽證待遇，但仍有港人熱門旅遊、公幹或升學的國家例如澳洲和加拿大需要辦理簽證方可入境。港人辦理簽證手續時，小心誤墮代辦簽證的非官方網站，造成金錢損失，甚至有洩露個人資料風險。
澳洲及加拿大電子簽證申請費用分別為20澳幣及7加幣。(澳洲移民局及邊境保護署和加拿大政府網頁截圖)
消委會於去年接獲10宗就電子簽證服務的投訴，而今年首5個月則接到2宗相關個案，與去年同期3宗相若。消委會昨在新一期《選擇》月刊中公布其中3個投訴個案，當中涉澳洲及加拿大，兩國均要求港人入境前須先自費申請電子旅行簽證。
「仿官網」「搜尋榜第一位」易中招
投訴人張女士在出發澳洲前兩周，上網申辦電子簽證，惟誤以為一個網址以「immi」、「eta」文字組成的網站，就是澳洲入境處官方網站，加上設計相似，不虞有詐依指示填寫個人資料並付款100美元(約780港元)。其後張女士得悉辦理電子簽證只需澳幣20元(約108港元)。她再登入該網站始發現下方有細小字體聲明該網站由私人公司營運，與澳洲政府無關，又在不顯眼處說明只有20元澳幣是申請費用，其餘屬服務費。
投訴人李小姐則與丈夫計劃到加拿大旅行，並在搜尋引擎輸入關鍵字，直接按下排於首位的一個網站，輸入兩人資料後付款每人折合逾500港元。其後，親友告知申請費一般僅為7加元(約41港元)，為免影響行程，立即經官網重新申請，更即時接到通知獲批。至於早前輸入資料的網站，他們曾透過信用卡銀行要求取消付款不果。
BNO辦澳洲電子簽證
僅能透過香港旅行社或航空公司
投訴人梁先生持BNO經另一網站申請澳洲電子簽證，輸入個人資料並付出64美元(約501港元)，其後獲告知申請不成功，他向總領事館查詢，始知道BNO持有人只能透過香港旅行代理或航空公司代辦電子簽證申請，不適用於網上申請。梁先生質疑該網站根本不可能為他辦理手續卻照樣收款及「履行服務」，要求退款，即使消委會介入，並向該網站要求接洽的信件遭退回，相關回覆亦石沉大海。
消委會總幹事黃鳳嫺表示，3宗個案都屬海外註冊的商號，3名投訴人都明白難以追討損失，加上金額不大，沒有再追究，但希望消委會警惕其他消費者勿再墮入陷阱。她又提醒消費者，要細心留意是否真實的官方網站，若有疑問，可向總領事館查詢。