有醫療中心疑誇大病情促銷療程。(資料圖片)
不良營銷手法涉及各行業，消委會接獲投訴指更涉醫療服務。不良機構以廉價甚至免費身體檢查作招徠，之後遊說購買更多不必要、昂貴療程，更有公司對弱勢消費者以疲勞轟炸方式硬銷達15萬元療程。消委會促請醫療界自律，以免不良銷售蔓延，若無改善或惡化，會建議當局引入法定冷靜期監管。
有投訴個案涉對弱勢人士硬銷，其中約30歲、溝通能力較弱、長期受精神問題困擾的陳先生，早前接到推廣身體檢查電話，到店了解時被不斷遊說購買服務，更被施壓交出提款卡，經歷2小時疲勞轟炸後，最終購買了共4萬元脫牙及脊醫療程才准離開；10個月後內再被推銷照腸鏡、買保健品及不同療程等，總共消費逾15萬元。他向定期會面的社工傾訴後聯絡消委會，經調停後公司同意全數退款。
另一個案為約60歲、患腦退化及認知障礙的周女士，應98元脊骨檢查的推廣宣傳，之後被告知「有重大問題」，事主於是接受2,400元中醫治療，但卻再被遊說購買8.8萬元療程，並可豁免該2,400元診費。期間周女士信用卡額度不足，在職員提議和陪同下，到附近櫃員機提取現金支付餘額。周的家人知悉事件後，認為周女士因身體狀況對療程一無所知下被遊說及購買療程，家人出面交涉，惟該公司指銷售過程有錄影及錄音，並指周女士申報沒有長期服食藥物，辯稱無違規；經消委會調停後仍堅持理據，但最終同意全數退款。
睇物理治療轉介牙科 要付5.7萬剝牙
有公司則藉免費檢查，對消費者推銷其他不必要服務。約20歲的何小姐在一家醫療集團接受脊骨及物理治療，期間被安排到同集團另一公司接受附送的牙齒檢查服務，牙醫告知何的4顆智慧齒生長位置或影響其他牙齒建議拔除，涉手術費逾5.7萬元。她更被遊說若即時付款及確認手術，可免支付逾千元檢查費。但其母事後諮詢多位牙醫，認為拔牙安排並無迫切性，何小姐決定放棄手術，並向相關醫療集團申請退款，職員簡單答覆會跟進；但事隔2個月再追問後，職員卻稱已過14天冷靜期及無醫生證明，拒絕退款，經消委會調停後，仍只能轉換其他同等價值療程。
消委會研究及試驗小組副主席雷永昌表示，不同年紀所需檢查不同，部分中心亦可能誇大病情，建議消費者接受服務前先諮詢家庭醫生。消委會今年收到71宗身體檢查及醫療卡服務投訴，總幹事黃鳳嫺指，每宗個案所涉金額不菲，促請業界自律，否則會建議納入法例監管，包括法定冷靜期。