消委會總幹事黃鳳嫺表示，網上購物越來越盛行，約2成3港人進行網購，預料數字會上升至3成，她提醒消費者要留意條款。
黃鳳嫺出席電台節目時表示，常見的投訴包括會籍會費，有消費者為折扣申請會籍，但無看清楚條款指需要付會費，這類個案難以追討。她亦建議消費者不要申請太多網購戶口。
她表示，貨幣轉換是另一個常見問題，有網購平台只顯示港元價格，但收費時收取外幣，令消費者可能要額外付交易服務費。
至於網購新鮮食物，黃鳳嫺表示，消委會曾經派員秘密購物，發現食物質素參差。她提醒消費者要留意網站有無持牌，若發現食物不衛生，可向食環署反映。
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