近年不少手機點餐平台興起，為市民提供便利。消委會測試市面上9個點餐平台，於9月合共點餐91次，點選137款食物，發現當中六成、約83款的價錢，較直接到餐廳外賣自取貴，售價高約3%至86%。差價最高的是「麥麥送」的朱古力新地蘋果脆，外賣自取只是11元，但經點餐平台購買卻要20.5元，差幅達86%。
在送餐準時率方面，各點餐平台表現參差，「UberEAT」的準時比率僅兩成，平均遲到18.3分鐘，但「honestbee」最嚴重曾遲到51分鐘；「必勝客」的表現就最好，準時送餐比率達88%。消委會亦發現，部分外賣平台出現「送錯餐」的情況，例如在「我的外賣」點選了「撈丁」，但最終送來的是一盒飯。
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