港鐵月均拾獲1.2萬件失物八達通雨傘成「常客」增速遞領回服務

「漏低咗攞得返」！港鐵網絡貫通全港各區，每日載客量逾500萬人次，乘客遺下私人物品極常見。港鐵透露，平均每月拾獲1.2萬件失物，即每日達400件。常見有八達通、手袋和雨傘，而部分更屬私人物品如假牙，亦在失物名單之列。港鐵表示，為方便乘客取回物件，與速遞公司合作，只須付出28元運費，便可安排相關物品速遞到家或自提點服務。

港鐵總數碼拓展及創科經理張兆基稱，平均每月拾獲約1.2萬件失物，報失查詢則逾8千多宗。最常見失物包括八達通、手袋、雨傘，以至潮流卡通飾品；亦有較私人的貼身物品如假牙、有一定重量的整壇酸菜，以及須好好保存的學校試卷等，均曾被遺留在車廂或大堂。

張兆基透露，認領失物過程亦不乏暖心故事，如有一名長者特意由內地帶來家鄉酸菜，擬與女兒分享，怎料將整壇酸菜留在站內；驚覺時，匆忙返回港鐵站查詢，成功即日尋回。

乘客過去遺失物件，可向車站職員或致電查詢。港鐵自2021年推出港鐵自助失物處理平台，乘客透過平台自助登記於港鐵範圍內遺失的物件，之後獲發登記編號，可自助查詢失物處理最新情況。港鐵透露，平台推出後，已有約六成失物個案透過此渠道登記。當港鐵職員尋獲失物後，乘客到金鐘失物辦事處領取。港鐵強調，所有失物均會保管至少一個月。逾期未被認領的物品將有不同處理方法，當中具價值的，或會出售，所得款項全數撥捐慈善用途。