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2019-02-13 06:00:00

漢莎控乘客搭轉機航班棄尾程

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去旅行慳到盡,隨時招惹官非。德國漢莎航空(Lufthansa)一名乘客購買需轉機的航班機票,來回挪威奧斯陸與美國西雅圖,去程和回程需於德國法蘭克福轉機,但他回程時卻在法蘭克福另買機票往德國柏林,沒有轉機回奧斯陸。該旅客棄掉機票最後一程看似無問題,但漢莎認為他蓄意購買較平的轉機航班機票,省下由西雅圖飛往法蘭克福的直航機票費用,入稟要求他賠償。

該名乘客以6,224挪威克朗(約5,614港元)購買奧斯陸來回西雅圖的商務客位機票,回程時無回奧斯陸改搭其他航班到柏林,漢莎指他利用該航空公司直航機票較貴、轉機較平的售票制度,他原本應要付2,769歐元(約2.45萬港元)費用。事發在16年4月,漢莎要求被告賠償2,112歐元(約1.87萬港元)加利息,但案件遭法庭駁回,指漢莎未能為2,112歐元賠償提供合理解釋,有報道指漢莎近日提出上訴,並獲法庭受理。


望成首宗案例堵漏洞
這種由A地到C地、途中於B地轉機的機票,平過A到B地直航機票的節省機票錢的做法存在已久,機票格價網Skiplagged更稱「我們的機票超平,聯合航空告過我們……但我們贏了」。外媒舉例指,乘搭漢莎由美國洛杉磯往德國慕尼黑約需2.4萬港元,若經英國倫敦轉機,票價降至約1.6萬港元,有機會平過由洛杉磯直飛倫敦。旅客這種省錢做法,對漢莎造成的損失較其他航空公司嚴重,因其不少航班的轉機是於法蘭克福及德國慕尼黑這兩個航空樞紐。漢莎雖在售賣機票時列明不容許有關做法,但只要搭客手攜行李上機,避免行李寄艙到最終目的地便可以。漢莎希望打贏今場官司令其成案例,阻嚇旅客利用這個漏洞。

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