黃稱網購的梅乾(左)與日本購買的梅乾(右)大為不同。(互聯網)
網購食物應慎選店舖，上海姓黃女子上周四晚收到從淘寶網店「零食掌櫃」購買的兩盒「日本梅之屋無核梅子乾」，食用其中一盒一粒時發現味道有異，急忙吐出，對照從日本購買的同款產品後，認為該店賣假貨，與之理論，惟對方將她列入黑名單，淘寶網客服亦避而不談調查和處理。
上海《新民晚報》報道，黃女發現網購的梅乾排列鬆散、顏色偏深、肉質不結實且粗糙，遂要求涉事網店的客服出示入貨單及代理證明，詎料對方稱「要麼原封退貨給我，可以退錢，想打開白吃，你想多了」，又表示已將其電話號碼列入黑名單，斥「是你做的啊？你說假就假，你去檢測來給我權威證明」。
黃轉向淘寶網客服求助，對方卻一直強調如何退貨退款，對黃提出的調查等充耳不聞。報道指，截至發稿前，淘寶方面都沒有更積極的回應，黃質疑淘寶竟容許疑似賣假貨的商家存在。
工商局無代理商資料
報道又提到，涉事網店口碑一般，評論中也有買家疑梅乾為假貨，而該報記者佯裝買家詢問涉事梅乾是否正貨時，客服完全沒有回應，在工商局網站查詢該店梅乾包裝盒背面的代理商名字，也找不到任何資料。