昨日受影響乘客可到高鐵西九龍站辦理退票手續。(資料圖片／林俊源攝)
高鐵西九龍站昨日(1日)傍晚出現信號故障，令10多班高鐵延誤、4班往返福田或深圳北的列車要取消。港鐵指，受影響乘客30日內可到內地12306綫上票務平台，包括網頁及手機應用程式，或到西九龍站辦理退票手續。
據報西九龍站禁區情況混亂
今日(2日)西九龍站禁區外的顯示屏顯示，所有由香港出發的長途和短途列車均沒有延誤。有受影響市民早上到場辦理退票手續，形容過程大致暢順，又指事發時未獲鐵路公司通知延誤，使乘客時間成本大增，認為事件有損高鐵形象。
有報道指，高鐵北上和南下列車服務早於昨下午5時許已無法正常運作，但港鐵在接近兩小時後始公布，西九龍站禁區內情況一度混亂。
