網上熱話｜顧客網購大閘蟹揀「免費代蒸」服務貨到後突要求退錢：以為有人上嚟整

相信不少人都是大閘蟹控，近年越來越多供應商提供送貨服務，只需網上落單並選擇收貨時間，大閘蟹就會由專人送到府上。更有店家會提供「免費代蒸」服務，方便食客可以即刻食，省下處理的工序及時間。不過，近日有食客就誤會了「免費代蒸」的意思，在收到已經蒸熟的大閘蟹後，竟要求退貨兼退錢，引起網民熱烈討論。

顧客問店家大閘蟹何解已蒸熟

現時越來越多供應商賣大閘蟹，食客只需要在網上選購並揀送貨時間，安坐家中就可以食到大閘蟹，更有店家提供「免費代蒸」服務，幫你蒸埋先送上門，夠晒方便。早前，一間賣大閘蟹的店舖就在Instagram限時動態中，分享一位顧客明明落單時選擇了「免費代蒸」服務，但收到貨後就唔滿意，更質問店家「點解啲大閘蟹送嚟係已經熟咗？」

自認搞錯卻要求退貨退錢

店家只好解釋指「因為你落單嘅時候有揀到係免費代蒸熟嘅服務，所以你收到嘅係蒸熟咗嘅蟹」，惟顧客原來誤會此服務的內容，反問「唔係有人上我到現場整？我諗住你喺我屋企整熟啲蟹」。雖然店家耐心表示「免費代蒸呢個服務係我哋喺門市整完之後安排送貨的，並不是指上門代料理」，但顧客仍然唔滿意，更要求「你找人嚟拎返走，退錢俾我，我唔要啦，我搞錯咗」。