除了熟悉的醫生護士外，醫院內有不少人為病人盡心盡力，希望自己能幫助病人減低壓力，以笑容面對難受的檢查治療。醫院遊戲師是其中一種較少人留意的崗位，他們服務病童為主，讓孩子以趣味遊戲認識及接受各種醫療程序，減低憂慮及緊張。智樂兒童遊樂協會的醫院遊戲師黎殷彥Patience（棉花糖姐姐）及霍韻如Jane（湯丸姐姐）曾幫助SEN兒童接受醫療程序，她們認為只要細心發現SEN孩子的需求，給予耐性及關心，他們亦能完成各種的治療和檢查。
Patience和Jane為了方便小朋友記憶，以「棉花糖姐姐」及「湯丸姐姐」稱呼自己。（林俊源攝）
每日帶「八寶袋」 隨時執生
Patience和Jane透露，醫院遊戲師進行治療前，只會收到病人簡單資料，例如是年齡及要做的醫療程序，遊戲師要在短時間內迅速與小朋友建立關係，再按照病人的需求「執生」幫助他們順利接受不同程序。所以遊戲師每日都要背着「八寶袋」，帶著不同玩具出入病房，隨時從袋中拿出不同的法寶，幫助病人適應不同程序。
遊戲師每日要帶着各種法寶奔走病房。 （林俊源攝）
玩音樂遊戲舒緩痛楚
刺鼻的消毒藥水、冰冷的針頭加上痛苦難受的醫療程序，難免讓小朋友抗拒入院接受治療。病童中不乏SEN小朋友，相比起一般孩子，他們的五感會更為敏感，加上較難表達自己情緒及需求，往往未必順利接受治療，讓人頗為苦惱。Patience分享，有位12歲自閉症病人準備做抽血，但他以前抽血的經驗較為負面，令他覺得緊張害怕，甚至會縮手、踢腳和尖叫，「我與小朋友有一個小小的策略，當他覺得害怕的時候，只要說一個『怕』字，我就知道如何幫他。」Patience從小朋友媽媽口中了解到，原來病人喜歡玩有音樂元素的遊戲，於是Patience特意準備「麻醉劑」，讓他一邊玩ipad內的音樂遊戲，一邊抽血。最後兩人更加「合體」，各自伸出1隻手玩遊戲。「麻醉劑」效果十分好，小朋友在抽血過程中完全忘記抽血的痛楚，十分投入在遊戲之中。
有耐性關心SEN病童需求
除了要面對打針抽血痛楚，未知的醫療程序亦令孩子恐懼擔憂。Patience續指，她剛入職時要幫助患有過度活躍症的小朋友做磁力共振，「當我到場後，就見到小朋友開始掙扎大叫，在等候室外不斷來回跑。須知醫院是分秒必爭，醫護人員希望可以在預約時間內做到檢查。我發現，小朋友不斷來回跑是想看自動門不停開門、關門，所以就問他『自動門開門關門係咪好得意？』，突然間我與他之間的頻道好像接通了。」於是，Patience先拿出有不同聲效和機關的玩具，與小朋友打好關係、再以木製的模擬MRI玩具，用公仔示範磁力共振的過程，又用不同遊戲，幫助小朋友學懂如何「瞓定定」不動。最後，病人順利完成整個磁力共振，為Patience帶來滿滿的自豪及成功感。
「原來SEN小朋友不是不理解，只不過他們需要時間及資訊逐步完成。可能他們最大的隱憂是磁力共振那張冷冰冰的床，只要大人細心、細微地留意，在床上鋪塊毛巾，小朋友自然願意做檢查」Patience表示。
事後安慰同樣重要
接受醫療過程後的安慰同樣重要。Patience表示，「可能小朋友心裡有很多憂慮還未處理，所以在醫療程序完成後，我都會繼續做一些小朋友熟悉的事，就是繼續玩遊戲、繼續聊天，讓他的情緒慢慢回復到正常狀態。當病人經過評估後，真的沒問題，我們的介入才算是正式完成。我們希望孩子在醫院內累積多點正面經驗。」
家人支持鼓勵不可缺少
對於孩子來說，比起醫院遊戲師，家人的支持才是最重要。Jane指出，父母不妨給予孩子心理準備，例如與小朋友一起在月曆上記下檢查的日期及時間，孩子同時可以發揮創意畫出想像中醫生的模樣，以視覺化的提示提醒他們覆診的日子，家長亦能準備醫院的相片及玩角色扮演遊戲，甚至親身帶孩子到醫院附近熟悉環境，給予他們充足的準備。 Jane鼓勵家長向醫護人員表達孩子的需要，包括聲音大小、光線光暗或痛感忍耐程度等，家長亦要保持耐性，當小朋友完成檢查後，不妨給予口頭獎勵，肯定孩子的忍耐和勇敢。
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