csl大埔門市24小時開放。
csl門市24小時開放
csl大埔門市由即日起至11月30日，全日24小時開放，並提供免費充電及固網電話服務，及免費外借充電器﹑行動電源及充電線、免費外借5G寬頻路由器。另外香港電訊將於csl大埔門市為大埔宏褔苑居民提供3,000張50GB數據電話卡及提供手提電話，宏褔苑之1O1O / csl / Club Sim月費客戶提供兩個月無限本地數據及豁免兩個月服務收費，並豁免宏褔苑之網上行﹑HKT家居電話及 Now TV客戶之服務收費，直至另行通知。
SmarTone免費提供5G寬頻即時上網服務。
SmarTone免費提供家居寬頻
SmarTone會豁免受影響客戶的流動電話、家居寬頻、5G家居寬頻及家居電話服務月費，而大埔超級城分店亦延長營業時間至晚上11時，直至另行通知。並繼續提供支援措施包括免費送出充電器、免費提供5G家居寬頻（插電即用）。SmarTone亦準備額外通訊及充電設備，並安排團隊派送5G家居寬頻、行動電源以及充電線至區內臨時庇護中心。
和記電訊香港將為客戶免費提供額外數據。
和記電訊免費借手機
和記電訊香港支援受大埔火災影響市民，將為受影響的客戶免費提供額外數據，3香港及3SUPREME客戶免費提供額外100GB本地數據、為受影響的SoSIM及3DIY SIM儲值卡客戶，免費提供額外100GB / 30日本地數據。
大埔安慈路3Shop亦會安排備用手機、SIM卡及流動充電器予該區市民免費借用；另備有飲用水及部份生活必需品供附近受影響居民取用。
中國移動香港將豁免通訊服務月費及家居寬頻月費費用。
中國移動香港免催繳停機
中國移動香港（CMHK）將為受影響區域客戶開啟免催繳和免停機服務，為受災情影響而遺失手機/SIM卡客戶快捷辦理補換卡，為受影響區域客戶根據情況豁免通訊服務月費及家居寬頻月費費用。另外中國移動大埔昌運中心分店及馬鞍山新港城中心分店將提供應急服務，包括充電寶、儲值卡及應急電話等。
