(鍾式明攝)
銀行邁向更智能化服務。恒生銀行(011)零售銀行及財富管理業務主管關穎嫺(圖)指，擬於下半年推出「自然語言處理」及「機器學習」技術，於即時通訊平台推出恒生信用卡Lifestyle Chatbot及在網頁推智能服務助理，幫客戶揀選合適優惠及餐廳訂枱，而客戶可藉此查詢銀行服務及產品。該行又擬在年內於電話理財服務提供聲紋認證及流動理財服務提供指紋認證。該行亦參與金管局及應科院的金融科技人才培育計劃，冀招聘約30位實習生。