美團(3690) 旗下外賣平台Keeta宣布，全面升級商戶支援計劃，聚焦三大方向，以AI及數據賦能商戶、豐富「商家大學」資源、加強營銷活動促進消費，助餐飲業界提升營運效率。過去兩年，餐廳於 Keeta 的銷售額翻了一番，未來 Keeta 與餐廳合作夥伴繼續共同增長。
該公司表示，將提升商戶管理系統，未來將增添實時經營數據，通過 AI 技術診斷營運狀況；擴展「商家大學」課程，助商戶自我增值，進一步拓展業務；加強與餐飲品牌聯合推廣，攜手促進消費。
Keeta將於8月升級商戶管理系統至2.0版本，提供豐富的經營指標，幫助商家提升經營效率和能力。除了目前已有的收入、訂單等基礎數據，商戶可查閱實時經營數據，分析歷史數據趨勢，輔助商戶調整策略。升級版系統可助商戶優化營銷效果、數據化分析與管理、開發和管理各款菜式，甚至為品牌提供店鋪選址、行業趨勢等建議。系統記錄了用戶真實評價內容、好評及差評率，最新加入診斷功能，利用算法及技術按照品牌的經營情况、健康度提供診斷情況，助其及時了解經營問題。
在知識增值層面，商家大學迎來革新，將提供進階類課程，探討營商之道。現時 Keeta為新入駐商戶提供線上開店課程，涵蓋開店流程、流量轉化與配送交付的基礎資訊，未來計劃加入進階課程聚焦菜單優化、推廣策略、數據分析、活動設計、用戶體驗、團隊管理
等。商家大學也在規劃引入全新 AI 工具，智能問答，快速總結課程内容，更高效賦能商家經營。
此外，處於不同階段的商戶，營商經驗、經營策略亦大相逕庭。據 Keeta 數據顯示，訂單量愈多、愈成熟的商戶，其商戶管理系統的使用率越高。50張訂單以下的商戶使用率約為4成，訂單多於500張的商戶使用率達 63%，反映商戶對營運數據、用戶評價的重視，將有力提高營運表現，印證數據驅動決策為增長關鍵引擎之一。