智慧生活｜3秒配對物流生活圈 Lalamove電商嗱嗱聲

由「app召貨van」到近期的「快電商配送」，物流業從搬運、叫車和派遞，藉科技轉型至消費者體驗主導的多元化服務方案。社交電商與直播購物模式愈趨盛行，迎接年末消費旺季，Lalamove香港區總經理周嘉健Gary直言已作好準備，協助小店搶單爆數。「涵蓋不同運送團隊、智能配單和靈活服務選擇，Lalamove與業者共同打造『物流生活圈』。」

唔止送貨咁單一

本港零售市道連升8個月，根據早前政府統計處公布數字，9月電商銷售額達23億元，按年升30.5%；今年首三季電商業績按季勁升43.5%，足見網購已屬大勢所趨，Gary回顧Lalamove過去一年業績，「一年間用戶數目上升逾四成；加盟司機及車隊數目整體按年增加35%，以致我們完成訂單量急增近六成。」尤其是去年3月至今18個月疫情，Lalamove電商訂單量飆升逾10倍，主要涉及家電與電子產品、生活雜貨和食品食材三大類，成績斐然。

現時Lalamove的人車合作夥伴高達逾4萬個單位，包攬步兵、電單車手、客貨車、5.5噸和9噸貨車，提供最快3秒配對、最低40港元起的送貨收費。Gary補充，「司機以自主接單形式運作，為幫助他們更易搶到合適的訂單，我們用獨特運算法建立智能配單系統，根據GPS顯示司機所在地及取貨地距離予以配對，當司機了解訂單內容後，才決定是否加入。」除了為網店提供即日/翌日點對點送貨外，Lalamove也開創不少先河，「2018年我們為個人用戶提供代買服務，今年6月也增設速遞專員配對，專責運送急件、鮮花、蛋糕、食材等；8月更為企業活動提供多地點提取的包鐘服務，因此Lalamove唔止送貨咁獨孤一味。」

夥掌舖雙12直播賣貨

為迎接12月消費旺季，Gary宣布跟掌舖Boutir合作，於「掌賞Mall」設立「掌舖x Lalamove 12.12 Live」，在12月12日當日下午2時至晚上11時，舉行一連12場直播活動。活動除了為10位商戶提供免運費優惠外，其中兩間商戶更享即日送優惠、安排KOL直播帶貨，以及協助4位商戶親身上陣進行直播促銷活動。「屆時買家可實時查詢產品資訊，與商戶增加互動；當直播未完，Lalamove已將貨品直達顧客府上，創造另一種購物體驗。」Gary認為社交平台對未來電商發展不可或缺，將會是公司專注拓展業務的一大方向。

愉景灣試點物流生活圈

消費者主導的物流體驗日益重要，Gary表示要更進一步將智慧物流拓展至衣、食、住行生活圈，因此他宣布在愉景灣實行試點，提供送餐及食品速遞服務的即時送貨平台。「當區居民以往無法享受即時送，但我們跟線上訂餐管理系統Oddle合作，特派Lalamove貨van每天朝10晚10候命為居民服務，透過專屬網頁(www.lalamovedb.com)下單，美食即可直達家門。」計劃首階段暫覆蓋美食速遞，根據反應和經驗，Gary稱未來或推出如雜貨速遞等其他增值服務，便民利商。