保險投訴局去年接獲投訴個案升18.6%。(何妙瑩攝)
保險投訴局轄下保險索償投訴委員會公布2022年索償投訴統計數字及個案檢討，指去年接獲投訴個案升18.6%，其中有兩種保單接獲最多索償糾紛。
保險投訴局去年接獲投訴個案升18.6%。(何妙瑩攝)
去年共接獲607宗投訴個案
委員會指，該局在去年共接獲607宗投訴個案，較2021年的 512宗上升約18.6%；在已審結的359宗與索償相關的投訴個案中，有89位投訴人獲得保險公司賠償，涉及的賠償額達816萬元，餘下的100宗尚未結案，須留待今年處理。
至於接獲最多索償糾紛的保險類型，為「住院、醫療保險」及「人壽、危疾保險」。
去年定13宗個案投訴人得直
投訴委員會主席徐福燊表示，投訴委員會去年共裁定13宗個案的投訴人得直；獲同意保險公司賠償決定的個案則有45宗；其中投訴委員會就其中一宗個案，建議保險公司通融處理，獲保險公司接納；單一宗得直個案的最高賠償額約40萬元。