職場與其白撞，不如先學後幹 (次感元)

近月職場培訓，以NLP 次感元，激活溝通能力，職員反應喜出望外：「與其自己白撞，何不先學習，然後才實踐。」

【四個次感元】

NLP【註】理論中，其中一個重要課題，就是次感元(submodality)；當中分別有視覺(V-visual)、聽覺(A-auditory)、感覺(K-kinesthetic)、以及自語(AD-auditory digital)。

筆者喜歡以手機來作比喻，手機跟外界溝通，剛巧也有4種渠道：通話咭的訊號、Wi-fi、藍芽和直接靠usb線傳輸檔案。用家可以獨立把每個渠道開關，例如：只開通話，把其他3項關掉。

相比人類的四個次感元，相同之處都是可以獨立開關；不同之處，就是可以自由地把個別次感元的幅度作調節，例如：今次任務的對象是感性(K)，我可刻意把自己的「感覺」次感元(K)調高一點，好讓可以即時促進跟此人的溝通。

初學者當然會混亂，但稍經鍛鍊，不但可彈性調節，還可以短時間內，把自己調節去穿梭於不同的對手之間……這種聽落跳脫，其實您可能經已在不覺察的情況下行使中；只是，不覺察令您陌生，倘您學習過，稍加練習，您也可瀟灑地溝通！

以下幾段，就一齊對四個次感元初探一下吧！

【V視覺】

所有以眼接收到的資訊，都要靠「視覺」次感元(V) 去詮釋。有些人對於：認人、認路都比其他人敏銳，這就展示他的V次感元水平，調節得比較高。

視覺敏銳也會帶來一些副作用，就是對外觀的要求極高；這使得他對別人和自己的打扮都挑剔。對自己有要求可以是優點，例如：悅目動人，但同時，花太多時間卻往往導致遲到。

V次感元高的朋友適合從事：演員、市場營銷、美術創作、駕駛和旅遊相關的工作。

【A聽覺】

「聽覺」次感元(A) 水平高的人，對聲音非常敏感，能成功辨別人聲和不同來源的音效。這種朋友非常適合以：唱片騎師(DJ) 、客戶中心熱線、音樂相關工作和輔導員……之類為職業。

長時間暴露於靈敏和持續修正自己，這使得他們的語言表達技巧較高；例如在說話中巧妙運用抑揚頓挫的音調、也能擅長從說話中表達複雜的情感。這優勢方便同理心的表達；所以，聆聽的人較容易感覺好「冧」、好sweet！

另一方面，聽覺敏銳也會帶來一些不便，例如：對噪音異常敏感，經常受他人不經意產生的聲音影響而感到煩躁，為此情緒不安，因而發出投訴。

【K感覺】

「感覺」次感元(K) 比較複雜，它涉及實際可觸及的感覺(例如：打字、切水果) 和心靈上感覺(例如：善解人意、同理心) 。這種朋友以人為本，享受與人相處的過程，不喜歡隔膜，傾向縮短人與人之間的距離。

某些職業特別需要K次感元，例如：社工、輔導員、創作相關的工作。

簡而言之，K次感元水平高的朋友可稱為「感性」。

【Ad自語】

最後一種要交待的就是自語。這詞語不易理解，大家可以以「邏輯和分析」去替代，這樣較為直接易懂。這種朋友以任務為本，當您跟他「輸入」(input)，他就「處理」(process) ，完成後就會交出(output) 。由此，驟看還以為是一部電腦/機器。筆者入職早年是工程師，本人正正就是Ad次感元較高的過來人。

這種朋友著重程序、証據、謹慎、不苟且。原本看似不錯的內在特質，只可惜跟早前提及的3種次感元不太重疊，尤其是感覺相關的K；這使得對手對他產生誤會：太被動、太冷酷、太計較和不圓滑。簡而言之，Ad次感元水平高的朋友可稱為「理性」。

適合的工種例如：會計、精算、程式編寫、法律和品質相關。順帶一提，所有職位總會晉升至管理的級別，這時，適當的Ad次感元就大派用場；換句話說：Ad就是管理能力的其中一個指標。