設計一個不用管理的系統

有年輕創業者跟我說，他缺乏管理經驗，發覺管理團隊很困難，團隊的工作效率和成果都不太理想，而且流失率很高。我說管理的確很困難，即使我做了20多年管理人，也未能得心應手。因此我在創業初期，已經刻意地創造一個系統，使我不用花太多心力和時間去管理團隊。

管理困難的地方是，人不是機器，他們有情緒，有思想，還會有溝通的失誤，造成誤解和矛盾。而且人有自由意志，不喜歡受到約束和規管。為人父母的會很理解，即使是三歲小孩也不喜歡受到約束，何況是已經成年的員工。作為管理層，希望員工聽聽話話是不切實際的。

廣告公司除了人之外，幾乎沒有任何資產，競爭力取決於如何令團隊發揮最大的價值，偏偏人力資源是最不容易操控的，所以我設計集團的營運系統時，刻意減低需要管理的程度。

我們設計了一套報酬制度，讓員工、股東和客戶站在同一陣線上，由於有一套清晰、透明和合理的分紅制度，讓員工的報酬跟公司盈利掛鈎，這有效激發個人的積極性，不用靠管理制度去防止員工躲懶。

另外，集團由眾多中小微企組成，每一家公司的領導人擁有自己公司的股份，換言之他們就是老闆，他們會因為自己的實際利益和名譽而努力工作，不用我操心和管理。而且老闆不會輕易轉工，這也有助公司「基本盤」的穩定性，不會因為管理層變動而影響服務質素。

中小微企還有一個好處，就是人事沒有那麼複雜，公司內的小圈子和是是非非也少得多，不用消耗太多管理層的心力。