63歲的冼伯伯，使用了20年一線通平安鐘服務。(長者安居協會提供)
根據統計處數據顯示，2024年本港65歲或以上人口比例升至23.9%，約每4個港人便有1位長者。面對人口老化，特區政府近年在《施政報告》中多次強調「居家安老」和「樂齡科技」的重要。長者安居協會表示，要讓長者真正安心留在社區生活，是隨傳隨到、聽得見求救聲的真人支援。長者安居協會補充，在2024年平均每日處理約1,550宗求助個案，即平均每分鐘都會有一名長者，透過平安鐘求助或尋求情緒支援。
63歲的冼伯伯，使用了20年一線通平安鐘服務。冼伯伯因一場意外導致頸椎受創，從40歲起便陷入癱瘓，僅餘說話與輕微活動手部的能力。冼伯伯因癱瘓，使他難以自如使用電話，曾多次因無法握穩電話或口齒不清而錯失求救機會，只能靠一線通平安鐘服務提供及時協助。
除了24小時緊急援助服務外，還有定期慰問與情緒支援。冼伯伯也曾因癱瘓而深陷悲傷與無力之中，透過一線通平安鐘服務服務，職員定期慰問與情緒支援，逐步打開他的心結。
長者安居協會指，透過一線通平安鐘慈善計劃，每年為約1萬名長者提供免費的24小時緊急支援與全面關顧服務，讓獨居弱勢長者在面臨危急時不再孤單。
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