申訴專員陳積志。
申訴專員陳積志發表2024/25年度申訴專員年報。報告指，本年度接到4,402宗涉及不同課題的申訴個案，並完成處理4,664宗(連同由上一年度轉入的個案），當中3,009宗經評審後結案，以及1,655宗已跟進並結案。
公署又指，年度內成功調解555宗申訴，接近上年度的三倍，佔已跟進個案的33.5%，刷新了公署紀錄，以調解方式結案的申訴個案平均需時10.87天。
公署指，年度內，完成8項主動調查行動及40個全面調查個案，共提出254項改善公共行政的建議，較去年建議的總數增加了37%，又指建議全數獲相關政府部門或機構接納，部分建議亦已獲跟進及落實。公署亦完成3宗涉及跨部門及機構協作的主動調查行動，並成功處理141宗相關個案。
陳積志說，在去年4月1日履新後，為公署制定了3個策略性方向，包括積極以調解方式有效和快速地處理市民的申訴；促進跨部門及跨機構的協作，提供高效優質的公共服務；以及在社會層面推動正面和積極的申訴文化。
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