學校人員如何協助選擇性緘默症學童在校內開口說話？9歲的小澄——勇敢說話的第一步

小澄是一位就讀小學三年級的女生，平日在家中能和父母流利對話，也會和鄰居朋友小聲聊天，但自小學一年級開始，在學校從未在老師或同學面前開口說話。即使想上廁所、回答點名，也只用眼神或點頭表達。老師以為她「很害羞」，但家長逐漸察覺問題比想像中嚴重，最終在小二時確診為選擇性緘默症，並開始接受選擇性緘默症的行為治療介入。

行動改變介入的大方向

治療師與學校合作，為她設計了一個以減少焦慮、建立說話安全感、逐步擴展語言對象為目標的行動計劃。並非強迫說話，而是運用「語言暴露」的方式，在不造成壓力的情境中讓她逐步建立自信。

圖書館「傳話小任務」

在一次圖書課前，老師預先安排了她最熟悉的一位圖書館助理老師，並將任務包裝為「小澄今天的秘密任務」，讓她帶著借書卡主動走向圖書館助理，輕聲說出：「我想借書。」助理老師已事前練習過「不催促、不追問」的回應方式，只微笑點頭並接過卡片。小澄當天雖然說得極小聲，但在完成任務後露出滿足笑容，回家後更主動跟媽媽提起這件事。這種低壓力、可預期、可準備的情境，是行為計劃中非常重要的一環。