信銀國際中環ESG分行升級揭幕儀式。
香港這片彈丸之地藏有不少百萬富翁，瑞銀最新發布的《2024年全球財富報告》顯示，港人平均財富為58.2萬美元(453萬港元)，位列全球第三，僅次於瑞士71萬美元和盧森堡60.8萬美元。港人荷包腫脹，加上近年環球經濟充滿不確定性，本地財富管理市場需求勢將有增無減。
要留住客人資產，投資產品質素固然重要；但要留住顧客芳心，客戶體驗都是重中之重，而客戶亦非常重視金融機構的ESG投入度。其中中信銀行(國際)近年積極升級轉型，推動綠色金融，繼去年於尖沙咀開設首間ESG分行後，上周中環分行亦舉行升級揭幕儀式，成為信銀國際最大ESG分行。筆者有幸獲邀出席，同場更有恒生銀行前大班柯清輝(柯大俠)現身捧場。ESG分行採用木材和柔和黃燈，格局開揚。精緻茶室最為吸睛，部分前線職員更獲專業茶藝培訓證書，化身為茶藝師親手為客備茶，服務貼心。
近年ESG大行其道，信銀國際在中環分行的設計上亦加入不少綠色元素，如家具、牆身及地氈等大量採用可再生、無毒、低排放的環保建材；另以通透採光設計和節能LED自動感光系統，配合智能恆溫中央冷氣，減低日常用電。信銀國際個人及商務銀行業務總監袁妙齡(Wendy)向來勇於創新，她提到由去年至今，ESG分行節能成效相等於拯救了逾1,700棵樹。
除分行設計，銀行在營運上亦注入環保心思，如去年起逐步實施全面無紙化，包括於分行設非現金服務櫃枱，協助客戶填寫電子化表格等，此等舉措既可優化分行服務流程，更可縮短客戶的等候時間。另過去曾舉辦及支持多項環保活動，如百人清潔海灘活動、惜食堂飯餐義工服務以及「公益金綠色低碳日」等。 前恒生銀行總裁高級顧問，達人傳訊創辦人。隔周五刊